Artikler i denne sektion

Automatisk svar til kunder

Sådan sætter du automatisk svar til for dit værksted

Når dine kunder skriver udenfor åbningstid, er det nyttigt at kommunikere, hvilke dage og hvilket tidsrum du har åbent i. Det kan også betale sig at sætte et automatisk svar op, som fortæller dine kunder, at værkstedet har en svartid på 10-20 minutter indenfor åbningstiden, når de skriver i hverdagen.

 

Læs her, hvor du kan sætte denne funktion til.

 

Hvor finder du automatisk svar

Hvis du har er en værkstedsmanager, så kan du i Værkstedsindstillinger slå automatisk svar til for dit værksted. Det første du skal gøre, at at sørge for, at du har valgt dit værksted i menuen øverst:

 

Herefter kan du scrolle ned til den sektion, der hedder Automatisk svar til kunder. Her kan du vælge Indenfor værkstedets åbningstider og Udenfor værkstedets åbningstider:

 

For at skrive et automatisk svar for fx. kunder, der skriver udenfor værkstedets åbningstider, så kan du klikke på bjælken med titlen Udenfor værkstedets åbningstider. Dette vil åbne et modal, hvor du kan skrive din besked på flere sprog. Du kan tilføje sprog ved at klikke på plus-ikonet til venstre.

 

Du kan vælge hvilket sprog skal sættes som standardsprog, hvilket vil blive markeret med en stjerne. Hvis du fx har skrevet et engelsk, et svensk og et dansk automatisk svar, og du sætter engelsk til at være standardsprog, så vil en kunde, der bruger et fjerde sprog i appen, modtage det engelske autosvar.

 

I eksemplet herunder er det danske automatiske svar sat som standardsprog:

 

Hvis du vil ændre standardsproget, så skal du blot vælge det sprog, du ønsker, og klikke Angiv som standard:

Husk at gemme dine ændringer. Vær opmærksom på, at dette automatiske svar ikke er slået til endnu. Du skal også være opmærksom på, at du skal have sat åbningstider for dit værksted, for at denne funktion kan virke. Dette gøres længere oppe på samme side:

 

Hvordan slår jeg automatisk svar til?

Når du har skrevet dine automatiske svar færdigt og gerne vil slå dem til, så skal du blot klikke på Aktivér i bjælken. Sværere er det ikke!

 

Således ser det ud for dine kunder, når der er sat automatisk svar til:

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt