Når en kunde enten skriver eller ringer til dig og siger der er noget galt med bilen, så har du med ConnectedWorkshop mulighed for at slå bilen op for mere information og rådgive kunden.
Gør følgende:
-
Gå til Biler-oversigten
-
Brug søgefunktionen og søg typisk på: nummerplade, stelnummer, telefonnummer, email, kundenavn osv.
-
Når du har fundet bilen, så klik dig ind på dens Detaljeside og find: km-stand, service-oplysninger, fejlhændelser.
-
Alarmer-menuen viser både Alvorlige hændelser (som også ses af kunden i deres app), samt Andre hændelser:
Alvorlige hændelser viser de alarmer og fejlkoder, som systemet har vurderet til at være mest kritiske for kunden. Disse alarmer og fejlkoder er også tilgængelige i kundens app.
Andre hændelser viser de registrerede hændelser, som måske er mere sporadiske og (ikke endnu!) kritiske for kunden at kende til. Disse hændelser er nyttige som baggrundsviden omkring køretøjet og kunden. Kunden kan ikke se disse i deres app.