Automatiserede mails og notifikationer

Her kan du se, hvilke mails og notifikationer (hvis kunden har slået notifikationer til) der sendes i forbindelse med selvaktiveringen.

Bildata er registreret

Der sendes en mail og en notifikation, så snart bildata kommer ind fra den bil, som kunden har tilføjet. Disse opfordrer til, at kunden gennemfører aktiveringen af bilen:

Bildata er registreret - 1 dag tilbage, før bilen fjernes

Der sendes endnu en mail og en notifikation, når bildataen har været registreret i 2 dage. Disse opfordrer stadig til, at kunden gennemfører aktiveringen af bilen inden dagen er omme, da bilen ellers automatisk fjernes:

Bilen er fjernet fra appen grundet manglende aktivering/verifikation af ejerskab

Der sendes en mail og en notifikation, når fristen for selvaktivering er overskredet (3 dage fra bildata først registreres). Bilen er blevet fjernet, men det er muligt at tilføje den igen på samme måde, som kunden gjorde i første omgang, så det er muligt at starte processen forfra:

Selvaktiveringen lykkedes og kundens bil er nu forbundet

Når selvaktiveringen er lykkedes for kunden, så modtager de en enkelt mail om, at de nu har deres bil forbundet deres app:

Fejlsøgning under selvaktiveringen

Der kan opstå udfordringer med selvaktiveringen, hvis din kunde prøver at gennemføre processen et sted med dårlig GPS-forbindelse. Dette kunne for eksempel være i en parkeringskælder. Kunden skal i sådan et tilfælde flytte bilen til et mere optimalt sted udendørs.

Der kan også opstå problemer med parringen mellem bilens lokation og telefonens position, hvis kunden har flyttet sig langt væk fra bilen, når de slå telefonens position til under aktiveringsprocessen. Kunden skal være tæt på bilen for at de to positioner parres.

Hvis alle forholdene for parringen af positionerne har været optimale under selvaktiveringen, men der stadig er problemer, så skal support kontaktes.