Du skal klikke på denne knap for at komme til "Dashboard"
I dashboardet får du et overblik over forhandlerens KPI'er på følgende:
-
Alarmer
-
Samtaler
-
Aktiveringer
-
Servicepåmindelser
Nedenfor finder du en forklaring for hvert felt.
Alarmer:
Her kan du se:
-
Hvor mange gule advarselslamper og fejlkoder der er registreret inden for de seneste 24 timer.
-
Den gennemsnitlige behandlingstid af disse for de seneste 30 dage - dvs. hvor lang tid der gennemsnitligt går før en advarselslampe eller fejlkode behandles/lukkes af en medarbejder.
Eksemplet er taget udfra alle forhandlere og servicepartnere og viser at der på 24 timer er kommet 73 gule advarselslamper og 533 Fejlkoder.
I de seneste 30 dage har behandlingstiden for disse været 156 timer og 5 minutter.
Samtaler:
Her kan du se:
-
Hvor mange åbne samtaler der ligger i dit værksteds indbakke
-
Hvor mange samtaler der ikke er tildelte til en medarbejder
-
Hvor mange samtaler der er lukket - altså færdigbehandlet - de seneste 30 dage.
Eksemplet er taget udfra alle forhandlere og servicepartnere og viser at der lige nu er 2742 samtaler hvoraf 2647 af dem ikke er tildelt til en bestemt medarbejder. De seneste 30 dage er der lukket 4033 samtaler.
Aktiveringer:
Her kan du se
-
Hvor mange aktiveringer der er fortaget de seneste 30 dage
-
Hvor mange ikke-aktiverede enheder der er knyttet til forhandleren
-
Hvor mange brugere der afventes samtykke fra før deres enheder aktiveres
-
Udnyttelsesgraden år til dato regnet i procent ud fra antal gennemgange (minus biler der allerede har enheder monteret)
-
Udnyttelsesgraden den seneste måned regnet i procent ud fra antal gennemgange (minus biler der allerede har enheder monteret)
-
statistik over daglige aktiveringer de sidste 9 dage
Eksemplet er taget udfra alle forhandlere og servicepartnere og viser at der de sidste 30 dage har været 5341 aktiveringer. Ud af alle biler med en enhed monteret er der 20.441 der ikke er aktiveret. Ud af dem der ikke er aktiveret er der 1549 der afventer samtykke fra brugeren.
Der er ÅTD en udnyttelsesgrad på 12,5% og en udnyttelsesgrad på 11,9% den seneste måned
Hvis pilen holdes over bjælkerne i aktiveringsstatistikken vil antallet af aktiveringer den pågældende dag, vises i en infoboks.
Servicepåmindelser:
Her kan du se:
-
Hvor mange åbne servicepåmindelser der ligger. Her taler vi om igangværende samt ikke behandlede sager.
-
Antal af åbne servicepåmindelser. Med "åbne" menes igangværende samt ikke behandlede sager.
-
Hvor mange servicepåmindelser der ikke er tildelt en bestemt medarbejder
-
Konverteringsstatistik fordelt på årgang og antal biler de seneste 30 dage
-
Statistik over afvisningsårsager udregnet i procent
Eksemplet nedenfor er taget alle forhandlere og servicepartnere og viser at der er 3265 åbne servicepåmindelser. Ud af dem er der 413 der har overskredet service og ud af alle åbne servicepåmindelser er der 3235 der ikke er tildelt en bestem medarbejder.
Den mest brugte afvisningsårsag er "anden årsag" med 64%
Hvis pilen holdes over bjælkerne i konverteringsstatistikken vil du kunne se konverteringesdetaljerne for den pågældende årgang de sidste 30 dage vises i infoboks
I eksemplet ovenfor er der sendt 1362 påmindelser til biler fra årgang 2016. Ud af disse har 557 booket en tid til service. Det giver en konverteringsrate på 40,9%