Når dine kunder bliver kontaktet angående service eller reparation, så er det brugbart at give dem et direkte link til dit værksteds bookingside, så de let kan bevæge sig fra lead til loyal, returnerende kunde. Læs videre for at lære hvordan du sætter et booking link op for dit værksted.
Hvordan ser booking links ud for kunden
På statussiden på dine kunders app er der en Booking-knap. Hvis du ikke har sat et booking link op, så vil knappen blot åbne en ny skærm, hvor brugeren kan vælge mellem at ringe eller skrive til værkstedet i appens chat.
Men har du sørget for at sætte et booking link op i værktøjet, så vil dette link åbnes hos brugeren, samtidig med at en masse af bilens information automatisk udfyldes i den bookingformular, som dit værksted bruger. Dette er super effektivt for dine kunder.
Billeder herunder viser hvor forskelligt kunden oplever dette, hvis booking link ikke er sat op (venstre) vs. når booking link er sat op (højre):
Hvordan sætter jeg booking link op i værktøjet
Processen for at sætte et booking link op for dit værksted er heldigvis super enkel! Hvis dit værksted har en hjemmeside og en bookingside, her er så, hvad du gør:
Gå til Indstillinger > Værksted og sørg for, at du har valgt dit værksted i topmenuen. Vælg så Booking og du vil se den følgende skærm:
Klik på Redigér-knappen for at åbne et modal, hvor du kan tilføje booking links. Du kan sætte linket to stedet, et for web og et andet for mobil. Linket kan også være ens begge steder, så dét at have to links gør det blot muligt for dit værksted at differentiere på forskellige platforme.
Nogle bil-informationer vil automatisk blive udfyldt via appen ind på bookingsiden, hvis kunden altså tilgår denne via appen. Disse informationer inkluderer nummerplade, kilometerstand, kundens for- og efternavn, kundens mail og telefonnummer, såvel som adresse. Disse informationer vil kun blive automatisk udfyldt i booking formularen, hvis de er tilgængelige i appen.
Husk at holde booking links ved lige
Det er vigtigt at huske at, skulle du lave ændringer eller opdateringer til din hjemmesides bookingside, som også ændrer på URL/hjemmesidens navn, så skal dette også opdateres i ConnectedWorkshop. Hvis ikke, så vil kunden ved næste forsøg på at tilgå bookingside via appen lande på en fejlside.