I ConnectedWorkshop kan teammedlemmer tildeles enten Basis eller Manager rettigheder. Selvom begge roller har adgang til de centrale daglige funktioner, er visse administrative opgaver forbeholdt udelukkende for ledere.
Denne artikel forklarer forskellene mellem de to adgangsniveauer.
Bruger med basisrettigheder
Basisrettigheder er designet til teammedlemmer, der håndterer daglige værkstedsopgaver. En bruger med basisrettigheder kan:
Administrere køretøjer: Tilføje nye køretøjer, aktivere ventende køretøjer, opdatere køretøjsinformation og knytte køretøjer til private eller kommercielle flådeprofiler.
Kommunikere med kunder: Se kundeprofiler og sende direkte beskeder til bilejere.
Sporing af diagnostik og service: Se live køretøjsdata, serviceminder, aktive advarsler og fejlkoder.
Se værkstedsindsigter: Se generel værkstedsinformation, åbningstider og overordnede værksteds-KPI’er.
Bruger med managerrettigheder
Managerrettigheder inkluderer alle funktioner fra basisrettighederne samt eksklusiv administrativ kontrol over værkstedets indstillinger og personale.
Kun en bruger med managerrettigheder kan:
Administrere personalets adgang: Invitere nye brugere til værkstedet og ændre adgangsniveauer (forfremme eller nedgradere) for eksisterende teammedlemmer.
Justere værkstedsindstillinger: Redigere værkstedets generelle oplysninger, opdatere den fysiske placering, der vises for kunder i deres mobilapp, og ændre angivne åbningstider.
Konfigurere automatisering og indtægter: Indstille eller opdatere automatiske kundesvar (både inden for og uden for åbningstider) og redigere de estimerede indtægtsværdier for forskellige lead-typer.
Anbefalet bedste praksis
For serviceledere og teamledere: Vi anbefaler kun at tildele Manager rettigheder til personer, der er ansvarlige for den daglige drift af værkstedet, konfiguration og personaleledelse.
For teknikere og servicekonsulenter: Alt personale, der bruger systemet til daglig service, diagnostik og kundekommunikation, bør tildeles Basis rettigheder. Dette giver dem mulighed for fuldt ud at udføre deres arbejde uden risiko for utilsigtet at ændre kritiske værkstedsindstillinger eller brugeradgang.