Med den stigende digitalisering i bilindustrien, får man med CC-Link nu mulighed for fjernaflæsning af ECU fejlkoder fra kundernes biler. Denne funktion kan være en game-changer for værkstedet, da det åbner op for en række muligheder for forbedret service, effektivitet og kundetilfredshed.
Her er nogle af de vigtigste fordele og anvendelser af dette store overblik over alle rapporterede fejlkoder.
Forbedret Diagnostik og Effektivitet
Fjernaflæsning af fejlkoder giver dig mulighed for hurtigt at diagnosticere problemer uden at bilen fysisk skal være til stede. Dette betyder, at værksteder kan:
-
Identificere Problemer Hurtigere: Ved at få adgang til fejlkoder i realtid kan du straks identificere og vurdere alvorligheden af problemerne. Dette sparer tid for både dig og kunden.
-
Forberede Reparationer: Når problemerne er identificeret på forhånd, kan værksteder forberede nødvendige dele og værktøjer, hvilket reducerer reparationstiden.
-
Prioritere Arbejde: Med et klart overblik over hvilke biler der har mest kritiske problemer, kan værksteder prioritere deres arbejde mere effektivt og sikre, at de mest presserende problemer løses først.
Forbedret Kundeservice
Ved at overvåge kundernes bilers tilstand remote kan værksteder tilbyde proaktiv kundeservice:
-
Tidlige Advarsler: Informér kunder om potentielle problemer, før de bliver til større og dyrere reparationer.
-
Planlæg Vedligeholdelse: Send påmindelser til kunderne om rutinemæssig vedligeholdelse baseret på de aflæste fejlkoder, hvilket kan forbedre bilens ydeevne og levetid.
-
Øget Tillid: Ved at vise kunderne præcise diagnoser og foreslåede reparationer baseret på fejlkoder, kan værksteder opbygge større tillid og gennemsigtighed.
Fokusere Markedsføring på Specifikke Vedligeholdelsesområder
Fejlkoder kan også bruges til at identificere fælles problemer og målrette marketingindsatser:
-
Partikelfilter Vedligeholdelse: Hvis mange biler rapporterer problemer med partikelfilteret, kan værksteder køre kampagner, der fremhæver vigtigheden af partikelfilterrensning og vedligeholdelse.
-
Aircondition Service: Fejlkoder, der indikerer problemer med klimaanlægget, kan bruges til at tilbyde specifikke rabatter eller tjenester, som aircondition eftersyn og vedligeholdelse.
-
Specifikke Komponenter: Brug fejlkode data til at identificere andre almindelige problemer, såsom bremser, batteri eller tændingssystemer, og kør målrettede kampagner for disse områder.
Hvordan virker det i ConnectedWorkshop
Under "Leads" har vi tilføjet en ny kategori kaldet "Diagnostik," som indeholder fejlkoder. På fejlkodesiden kan du se et overblik over alle de fejl, som dine installerede CC-Link-enheder har aflæst i kundernes biler. Disse fejlkoder er kategoriseret efter alvorlighedsgrad: Permanent, Sporadisk og Potentiel, læs mere om kategorierne her. Du kan også se, hvilken ECU fejlkoden er udlæst fra, og hvor ofte den er registreret. Systemet giver også en kvalificeret beskrivelse af, hvad fejlkoden betyder.
Som værkstedsbruger har du mulighed for at sortere efter alvorlighedsgrad, ECU og søgefeltet, hvor du kan søge på specifikke fejlkoder eller biler. Du kan filtrere på åbne eller lukkede fejlkoder, og du kan sætte perioden for seneste aflæsning af fejlkoderne inden for: 24 timer, 48 timer, 7 dage, 30 dage eller Alle fejlkoder.
