Denne vejledning beskriver almindelige systemmeddelelser og fejlkoder, der opstår under kundeaktivering eller login, samt de nødvendige trin for at løse dem.
| Fejlmeddelelse | Betydning/Løsning |
"Network request failed" | Telefonen kan ikke oprette forbindelse til internettet. Bed kunden om at tjekke deres internetforbindelse. |
"Response not successful: Received status 401" | Genstart appen. Hvis problemet fortsætter, skal du dobbelttjekke, at kunden bruger de korrekte loginoplysninger. Det skal være de samme, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
"No old password supplied" | Dette betyder, at kunden har indtastet deres gamle adgangskode forkert, da de forsøgte at ændre den til en ny. |
"Email already exists" | Bed kunden om at tjekke deres e-mail og acceptere invitationen ved at klikke på linket i e-mailen, der er sendt fra værkstedet. |
"The user is already invited to the vehicle" | Tjek, at kunden bruger de samme loginoplysninger, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
"Self-activation already pending" | Tjek, at kunden bruger de samme loginoplysninger, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
400: "Some validation failed" | Dette kan betyde ugyldig e-mailadresse, bruger ikke fundet, ugyldigt kodeord eller ugyldigt telefonnummer. |
401: "Invalid login" | Dette betyder som regel, at adgangskoden er forkert. |
403: "Login not possible" | Dette betyder som regel, at der er sket en ændring af bruger til køretøjet. |
409: "Email already exists" | Dette betyder, at nogen forsøger at oprette en ny bruger med en e-mailadresse, som allerede findes i systemet. |