Nedenfor er en liste over udvalgte app-fejlmeddelelser, hvad de betyder, og hvordan du løser dem.
Typisk, når en kunde ikke kan komme på appen, vil de modtage en fejlmeddelelse.
| Fejlmeddelelse | Betydning/løsning |
|
"Network request failed" |
Telefonen kan ikke oprette forbindelse til internettet. Bed kunden om at tjekke sin internetforbindelse. |
|
"Response not successful: Received status 401" |
Genstart appen. Hvis problemet fortsætter, skal du dobbelttjekke, at kunden bruger de korrekte loginoplysninger. Det skal være de samme, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
|
"No old password supplied" |
Dette betyder at kunden har skrevet sit gamle adgangskode forkert, da de prøvede at ændre det til et nyt. |
|
"Email already exists" |
Bed kunden om at tjekke sin e-mail og acceptere invitationen ved at klikke på linket i den e-mail, der er sendt fra værkstedet. |
|
"Brugeren er allerede inviteret til køretøj" |
Kontroller, at kunden bruger de samme loginoplysninger, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
|
"Selvaktivering allerede afventende" |
Kontroller, at kunden bruger de samme loginoplysninger, som blev brugt, da kunden blev inviteret af værkstedet. |
|
"Bil forbundet til en anden konto" |
Bilen er allerede forbundet. Genstart appen forfra og log in normalt. |
|
400: "Some validation failed" |
Dette kan bl.a. betyde ugyldig e-mail, bruger ikke fundet, ugyldigt password, ugyldigt telefonnummer. |
|
401: "Invalid login" |
Dette betyder oftest forkert kodeord. |
|
403: "Login not possible" |
Dette vil oftest betyde at der er skiftet bruger på bilen. |
|
409: "Email already exists" |
Dette betyder at man forsøger at oprette en ny bruger på en e-mail der allerede eksistere i systemet. |