Som campaign manager har du brug for et simpelt værktøj til at skabe værkstedskampagner til en målgruppe for at forbedre kunde-til-værksted relationen, såvel som for at øge salg. Med ConnectedWorkshops kampagnemodul går marketingskanalen direkte ned i kundens lomme via mobilappen. Det er også muligt at segmentere dine målgrupper (bilens alder, brand, etc.).
Værktøjet kan også bruges til at distribuere lokale massemeddelelser (som forbliver personlige) effektivt, hvilket kan tiltrække og konvertere kundesegmenter. Læs here, hvordan det gøres.
Hvordan du skaber en ny kampagne
For at få adgang til kampagnemodulet skal du gives rollen som kampagnemanager. Dette gøres ved at kontakte Connected Cars' support team. Når dette er ordnet, så kan du tilgå Kampagner via hovedmenuen, hvor du vil se en oversigt over alle de kampagner for alle de værksteder, du har adgang til.
Nogle kampagner lavet af andre brugere vil have gråtonet tekst, siden du kun har adgang til at se en forhåndsvisning. Imens vil andre have sort tekst, som betyder, at du kan redigere dem. Som en standard har alle værksteder, som kampagnens skaber har adgang til, ret til at se kampagnene. Hvis brugeren har adgang til præcis de samme værksteder som skaberen har valgt, så kan de også redigere og udgive. Her er et eksempel:
Du har valgt værksted A, B og C.
Brugere med adgang til et af disse værksteder i kampagnemodulet vil kunne se kampagnen. Brugere med adgang til alle tre værksteder vil kunne redigere kampagnen.
Her vises, hvordan laver du en splinterny kampagne og skræddersyr den til dine behov: Klik på Opret kampagne-knappen for at begynde.
Et modal åbner, hvor du vil kunne vælge hvilke værksteder, der skal have adgang til din kampagne. Her kan du også skrive en titel på din kampagne til intern brug. Med dette menes, at denne titel kun vil blive set af dine og dit teams øjne, og ikke at dine kunder; Derfor kan titlen være "Black Friday Tilbud - Skoda alderssegment 6-8 år kun", eller hvad end du har brug for, for at sikre dig det bedst mulige overblik over dine mange kampagners indhold/målgrupper.
I dette modal kan du også vælge om din kampagne skal indeholde et link eller ej, i tilfælde af at du har et link, som dine kunder kan følge, for at komme til dit værksteds egen kampagne-side.
Når du har klikket Gem og gå til næste skridt, vil et nyt modal åbne, hvor du skal tilføje din målgruppe, samt skrive kampagnens indhold, som kunderne modtager på deres telefoner.
Hvordan du tilføjer din målgruppe
Din målgruppe skal uploades via deres stelnumre, som du kan kopiere og indsætte direkte i kampagnemodulet fra en downloadet CSV- eller Excel-fil. Enten har du denne fil klar allerede, som du opretter den nye kampagne, eller også er du nødt til at gå ud af Redigér kampagne og gå til din Bil oversigt.
Du kan søge på bilmærke eller -år for at lave segmenterede kampagner. Når du er tilfreds med den liste af biler, du har fået frem, kan du trykke på Eksporter biler for at downloade deres stelnumre til din computer. Processesen vises her:
Når du har downloadet denne fil med din målgruppe, så skal du gemme den et sted, du let kan finde den igen. Du kan navngive den, så du har lettere ved at finde den senere.
Åbn igen din kampagne og klik på Upload målgruppe-knappen. En ny modal vil åbne, hvor du så kan kopiere og indsætte din downloade liste af stelnumre direkte ind. Processen vises her:
Skriv indholdet
For at skabe kampagnens indhold skal du klikke på plus-ikonnet ved siden af Dansk eller Engelsk indhold. Det er ikke obligatorisk at tilføje mere end et sprog, som for eksempel: engelsk indhold. Hvis du tilføjer engelsk materiale, og en af dine kunder har sat sit sprog i appen til engelsk, vil denne kunde modtage den engelske kampagne i stedet for den danske.
For en kampagne med et kampagne-link skal du tilføje en URL, som indeholder enten http:// eller https://, og som indeholder et punktum ("."). Selvfølgelig er dette automatisk inkluderet, hvis du copy-paster din URL direkte fra browseren.
Du skal skrive en titel samt indhold til den Push notifikation, som dine kunder vil modtage, hvis de har funktionen slået til på deres telefon.
Du skal også skrive en titel samt indhold til Notifikationsfeedet, som dine kunder vil se inde i appen.
Indholdet af din kampagne skal ikke være kommercielt indholdt solgt af et andet firma, som eksempelvis forsikring. Alle vil modtage dette indhold i deres notifikationsfeed, uanset om de har givet markedsføringssamtykke eller ej.
Når du er tilfreds med indholdet så klik på Gem. Modulet vil lukke, og du er klar til de næste skridt: at teste og udgive.
Test din kampagne
Det er en rigtig god idé at teste din kampagne, inden at du udgiver den, for at sikre dig, at den har den rigtige effekt på dine kunder. I kampagneoversigten kan du finde den kampagne, du vil teste, og klikke på Test.
Dette åbner et nyt modal, hvor du kan se et preview af, hvordan push notifikationerne og feed-indholdet vil se ud på kundens telefon. Hvis du er tilfreds med dette og gerne vil teste det på en rigtig telefon, så skal du indsætte stelnummer på den test bruger, som du gerne vil teste på - og så klikker du Send test.
OBS! Det er vigtigt at pointere, at denne test bruger ikke skal være en "rigtig kunde", men måske en der arbejder på værkstedet eller dig selv. Test brugeren skal have et stelnummer og være tilsluttet en app. På denne måde kan du hurtigt sikre dig, at kampagnens materiale og flow fungerer optimalt.
Udgiv kampagnen
Når du har testet færdigt og er klar til at udgive kampagnen, så klikker du på den blå Forhåndsvisnings-knap.
Dette vil åbne et modal, som (igen) forhåndsviser kampagnens indhold. Her kan du vælge at redigere kampagnen, hvis den har brug for lidt justering. Når du er tilfreds, så kan du udgive kampagnen ved at trykke Send kampagne. Fra det øjeblik vil din kampagne poppe op på kundernes telefoner rundt om i landet og styrke engagement mellem værksted og kunde.
Notifikationen vil dukke op på kundens telefon i deres standard notifikationsfeed således
Og inde i appen vil kunden kunne se notifiaktionen således: